Solicitud de Eliminación de Datos Personales

Última actualización: 24/05/2025

En Astra Prime Broker, respetamos tu derecho a la privacidad y a tener control sobre tu información personal. Si deseas eliminar tu cuenta y/o los datos personales que tenemos registrados, puedes hacerlo completando la solicitud que detallamos a continuación.

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¿Qué significa eliminar tus datos?

La eliminación de tus datos implica:

 • Cerrar tu cuenta de forma permanente.

 • Eliminar tus datos personales identificables de nuestros sistemas principales (nombre, correo, número de teléfono, documentos, etc.).

 • Cancelar el acceso a plataformas como MetaTrader 5, copytrading y PAMM.

 • Retener solo la información necesaria que estemos obligados a conservar por motivos legales, regulatorios o fiscales (por ejemplo, por cumplimiento de la FSC de Mauricio).

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¿Cómo solicitar la eliminación?

Puedes enviarnos tu solicitud de eliminación de datos personales de las siguientes formas:

1. Correo electrónico

Escríbenos desde el correo asociado a tu cuenta a:

📩 [ [email protected]]

Incluye:

 • Nombre completo

 • Número de cuenta

 • Motivo de la solicitud (opcional)

 • Confirmación de que deseas eliminar tu cuenta y todos los datos personales asociados

2. Formulario web

[Botón o enlace a un formulario en línea si lo hubiera]

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Tiempo de respuesta

Respondemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días naturales. Te confirmaremos cuando tu cuenta haya sido desactivada y los datos eliminados, o si existe alguna información que legalmente debamos conservar por un periodo adicional.

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Consideraciones importantes

 • Una vez eliminada tu cuenta, no podrás recuperarla ni acceder a tu historial de operaciones.

 • Si tienes fondos en tu cuenta, deberás retirarlos antes de solicitar la eliminación.

 • Algunas obligaciones regulatorias pueden requerir la retención parcial de datos por un tiempo limitado.

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Contacto

Para cualquier duda adicional sobre este proceso, contáctanos:

BCM Markets Ltd